Returpolicy & återbetalningar

Returnerar

Du kan returnera din beställning, eller någon del av din beställning, för full återbetalning om du av någon anledning inte är nöjd.
Du måste registrera din retur inom 30 dagar från mottagandet av din beställning och skicka tillbaka varorna till återförsäljaren
enligt deras instruktioner utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 30 dagar från registrering av din retur.

Hur returnerar du din vara? 

1.     Skicka oss ett mail till support@asmpick.com med din returförfrågan.

2.     Vänta med att svara från oss. Det kan ta upp till 24-48 timmar, och du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner och returadress.

3.     Skicka varan/varorna.

4.     Skicka oss fraktkvitto och information. Var noga med att notera spårningsinformationen eftersom den är viktig för den snabba retur-/återbetalningsprocessen.

5.     En återbetalning kommer att släppas inom fem arbetsdagar efter att vi tagit emot paketet.

 

 

Observera att följande varor inte kan returneras:

 

Varor som är tydligt personliga eller tillverkade efter dina specifikationer.

Varor som kan försämras snabbt, t.ex. färsk frukt, färska blommor.

Varor med hälsoskydds- eller hygienhänsyn, om de öppnas, t.ex. smink, underkläder, genomborrade smycken.

Ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara, om den är öppen.

Tidningar, tidskrifter och tidskrifter.

 

 

Ytterligare information:

 

  • Varor som returneras måste vara i säljbart skick.
  • Varor som returneras ska vara oanvända/oanvända med originaletiketter och förpackning.
  • Varor bör förpackas så att både varan och märkesförpackningen (om tillämpligt) inte skadas under transporten. Asmpick och våra återförsäljare tar inget ansvar för föremål som skadats under transporten.
  • Du är ansvarig för returfraktkostnaderna om inte en vara har kommit in felaktig eller skadad.
  • Om du returnerar alla produkter från en specifik återförsäljare kommer vi att återbetala dina ursprungliga fraktkostnader. Observera att om du har uppgraderat till expressleverans återbetalar vi endast kostnaden för standardleverans.
  • Om du har köpt från flera återförsäljare, skicka varor till varje återförsäljare separat.
  • Vi rekommenderar starkt att du använder en spårad posttjänst (med försäkring där det är lämpligt för varans värde), och behåller portobevis. Asmpick och våra återförsäljare tar inget ansvar för varor som förloras i returtransport.
  • If a returned item is being shipped internationally, please mark as “RETURNED GOODS” to avoid the retailer incurring any customs charges on receipt of your return
  •  
  • Vänligen returnera varan endast med vanlig post. Använd inte en kurir som DHL, FedEx eller UPS; annars kan du bli beskattad. Ersättningar är inte tillämpliga.
  • Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. För PayPal-kontoinnehavare, vänta upp till 3-5 arbetsdagar innan transaktionen visas på ditt PayPal-konto; för andra betalningsmetoder kan processen ta upp till 7-14 arbetsdagar. Den exakta tiden beror på din kortutgivande bank.

 

Vägra leverans

 

Om du vägrar att acceptera leverans av hela eller delar av din beställning (där produkterna eller förpackningen inte verkar vara skadad eller defekt) kan eventuella avgifter och avgifter som uppstår på grund av att ett paket vägras dras från din återbetalning av varor. Detsamma gäller om spårningen anger att leverans har gjorts och försändelsen väntar på hämtning från en postdepå, och den försändelsen inte hämtas och returneras till avsändaren.

 

För att avbryta en beställning, vänligen skicka en begäran om avbokning på support@asmpick.com med motsvarande ämne och beställningsnummer. Vår kundtjänst kommer snabbt att kommunicera via e-post, så var uppmärksam på svaret. 

Hur avbryter man beställningen?

För att avbryta en beställning, vänligen skicka en begäran om avbokning på support@asmpick.com med motsvarande ämne och beställningsnummer. Vår kundtjänst kommer snabbt att kommunicera via e-post, så var uppmärksam på svaret. 

Notera:

Levererade varor kan inte avbokas. I det här fallet rekommenderar vi att du väntar på att din beställning ska levereras och när du har mottagit dina varor/paket, skicka ett meddelande till oss med begäran om annullering/ändring, så hjälper vi dig att behandla den.