Política de devolução e reembolsos

Política de Devolução e Reembolsos

Devoluções

Você pode devolver seu pedido, ou qualquer parte dele, para um reembolso total se não estiver satisfeito por qualquer motivo.
Você deve registrar sua devolução no prazo de 30 dias a partir do recebimento do seu pedido e enviar as mercadorias de volta ao varejista
de acordo com suas instruções, sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a partir do registro de sua devolução.

Como devolver o seu artigo? 

1.     Envie-nos um e-mail para support@asmpick.com com o seu pedido de devolução.

2.     Aguarde a resposta de nós. Pode levar de 24 a 48 horas e você receberá um e-mail com as instruções e o endereço de retorno.

3.     Envie o(s) item(ns).

4.     Envie-nos o recibo de envio e as informações. Por favor, observe atentamente as informações de rastreamento, pois elas são importantes para o rápido processo de devolução/reembolso.

5.     Um reembolso será liberado dentro de cinco dias úteis após recebermos o pacote.

 

 

Observe que os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

 

Bens claramente personalizados ou feitos de acordo com suas especificações.

Mercadorias que podem deteriorar-se rapidamente, por exemplo, frutas frescas, flores frescas.

Bens com proteção à saúde ou considerações de higiene, se abertos, por exemplo, maquiagem, roupas íntimas, joias perfuradas.

Gravações de áudio ou vídeo ou software de computador, se aberto.

Jornais, periódicos e revistas.

 

 

Informação adicional:

 

  • As mercadorias devolvidas devem estar em condições de venda.
  • As mercadorias devolvidas devem estar sem uso/sem uso com etiquetas e embalagens originais.
  • As mercadorias devem ser embaladas de modo que tanto o item quanto a embalagem da marca (se aplicável) não sejam danificados durante o transporte. A Asmpick e nossos revendedores não se responsabilizam por itens danificados em trânsito.
  • Você é responsável pelos custos de postagem de devolução, a menos que um item tenha chegado com defeito ou danificado.
  • Se você estiver devolvendo todos os produtos de um varejista específico, reembolsaremos seus custos de envio originais. Observe que se você atualizou para entrega expressa, reembolsaremos apenas o custo da entrega padrão.
  • Onde você comprou de vários varejistas, envie mercadorias para cada varejista separadamente.
  • Recomendamos fortemente o uso de um serviço de correio rastreado (com seguro quando apropriado para o valor da mercadoria), mantendo o comprovante de postagem. A Asmpick e nossos varejistas não se responsabilizam por itens perdidos em trânsito de retorno.
  • Se um item devolvido estiver sendo enviado internacionalmente, marque como "DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS" para evitar que o varejista incorra em taxas alfandegárias ao receber sua devolução
  •  
  • Por favor, devolva o item apenas por correio normal. Não use um serviço de entrega como DHL, FedEx ou UPS; caso contrário, você pode ser tributado. Os reembolsos não são aplicáveis.
  • Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. Para titulares de contas do PayPal, aguarde de 3 a 5 dias úteis para que a transação apareça em sua conta do PayPal; para outros métodos de pagamento, o processo pode levar de 7 a 14 dias úteis. O período exato de tempo depende do banco emissor do seu cartão.

 

Recusando entrega

 

Se você se recusar a aceitar a entrega de todo ou parte do seu pedido (quando os produtos ou a embalagem não parecerem danificados ou defeituosos), quaisquer taxas e encargos incorridos devido à recusa de um pacote poderão ser deduzidos do reembolso da mercadoria. O mesmo se aplica se o rastreamento indicar que houve tentativa de entrega e o item está aguardando coleta em um depósito postal, e esse item não foi coletado e devolvido ao remetente.

 

Para cancelar um pedido, envie uma solicitação de cancelamento em support@asmpick.com com o assunto e o número do pedido correspondentes. Nosso atendimento ao cliente se comunicará prontamente por e-mail, portanto, preste atenção na resposta. 

Como cancelar o pedido?

Para cancelar um pedido, envie uma solicitação de cancelamento em support@asmpick.com com o assunto e o número do pedido correspondentes. Nosso atendimento ao cliente se comunicará prontamente por e-mail, portanto, preste atenção na resposta. 

Observação:

Os itens enviados não podem ser cancelados. Neste caso, recomendamos aguardar a entrega da sua encomenda e assim que receber o(s) artigo(s)/encomenda, por favor envie-nos uma mensagem com o pedido de cancelamento/modificação, e ajudaremos a processá-lo.

 

 

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