Retourbeleid en restituties

Retourbeleid en restituties

Geeft terug

U kunt uw bestelling, of een deel van uw bestelling, retourneren voor een volledige terugbetaling als u om welke reden dan ook niet tevreden bent.
U moet uw retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling aanmelden en de goederen terugsturen naar de verkoper
volgens hun instructies zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 30 dagen na aanmelding van uw retourzending.

Hoe retourneer je je artikel? 

1.     Stuur ons een e-mail naar ondersteuning@asmpick.com met uw retouraanvraag.

2.     Wacht met antwoorden van ons. Het kan 24-48 uur duren en u ontvangt een e-mail met de instructies en het retouradres.

3.     Verzend het artikel/de artikelen.

4.     Stuur ons het verzendbewijs en de informatie. Let goed op de trackinginformatie, aangezien deze belangrijk is voor een snel retour-/terugbetalingsproces.

5.     Een terugbetaling zal binnen vijf werkdagen na ontvangst van het pakket worden vrijgegeven.

 

 

Let op, de volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

 

Goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn of gemaakt volgens uw specificaties.

Goederen die snel kunnen bederven, bijv. vers fruit, verse bloemen.

Goederen met gezondheidsbescherming of hygiënische overwegingen, indien geopend, bijv. make-up, ondergoed, piercingsieraden.

Audio- of video-opnamen of computersoftware, indien geopend.

Kranten, tijdschriften en tijdschriften.

 

 

Extra informatie:

 

  • Geretourneerde goederen moeten in verkoopbare staat verkeren.
  • Geretourneerde goederen moeten ongedragen/ongebruikt zijn met originele labels en verpakking.
  • Goederen moeten zo worden verpakt dat zowel het artikel als de merkverpakking (indien van toepassing) tijdens het transport niet worden beschadigd. Asmpick en onze retailers aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd.
  • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij een artikel defect of beschadigd is aangekomen.
  • Als je alle producten van een specifieke winkelier retourneert, betalen we je oorspronkelijke verzendkosten terug. Let op: als je hebt geüpgraded naar expresbezorging, betalen we alleen de kosten van standaardbezorging terug.
  • Als u bij meerdere detailhandelaren heeft gekocht, stuurt u de goederen naar elke detailhandelaar afzonderlijk.
  • We raden ten zeerste aan om een aangetekende postservice te gebruiken (met verzekering indien van toepassing voor de waarde van de goederen), waarbij u een bewijs van verzending bewaart. Asmpick en onze detailhandelaren accepteren geen verantwoordelijkheid voor items die verloren gaan tijdens het retourtransport.
  • Als een geretourneerd artikel internationaal wordt verzonden, markeer dan als ?RETOURNED GOEDEREN? om te voorkomen dat de winkelier douanekosten moet betalen bij ontvangst van uw retourzending
  •  
  • Stuur het artikel alleen per gewone post terug. Gebruik geen koerier zoals DHL, FedEx of UPS; anders wordt u mogelijk belast. Vergoedingen zijn niet van toepassing.
  • Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 3-5 werkdagen voor PayPal-rekeninghouders voordat de transactie op uw PayPal-rekening verschijnt; voor andere betaalmethoden kan het proces 7-14 werkdagen duren. De exacte tijdsduur is afhankelijk van de bank die uw kaart heeft uitgegeven.

 

Levering weigeren

 

Als u de levering van uw gehele of een deel van uw bestelling weigert (waarbij de producten of verpakking niet beschadigd of defect lijken te zijn), kunnen eventuele vergoedingen en kosten die zijn gemaakt als gevolg van de weigering van een pakket, worden afgetrokken van uw terugbetaling van de goederen. Hetzelfde geldt als de tracking aangeeft dat er een bezorgpoging is gedaan en het item wacht op afhaling bij een postdepot, en dat item niet is opgehaald en teruggestuurd naar de afzender.

 

Om een bestelling te annuleren, dient u een annuleringsverzoek in via support@asmpick.com met het bijbehorende onderwerp en ordernummer. Onze klantenservice communiceert zo snel mogelijk via e-mail, dus let op het antwoord. 

Hoe bestelling annuleren?

Om een bestelling te annuleren, dient u een annuleringsverzoek in via support@asmpick.com met het bijbehorende onderwerp en ordernummer. Onze klantenservice communiceert zo snel mogelijk via e-mail, dus let op het antwoord. 

Opmerking:

Verzonden artikel(en) kunnen niet worden geannuleerd. In dit geval raden we je aan te wachten tot je bestelling is afgeleverd en zodra je je item(s)/pakket hebt ontvangen, stuur ons dan een bericht met het annulerings-/wijzigingsverzoek, en we zullen je helpen het te verwerken.

 

 

Asmpick