Retourbeleid & Terugbetalingen

Retourbeleid en restituties

Geeft terug

U kunt uw bestelling, of een deel van uw bestelling, retourneren voor een volledige terugbetaling als u om welke reden dan ook niet tevreden bent.
U moet uw retour binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling registreren en de goederen terugsturen naar de winkel
volgens hun instructies zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 30 dagen vanaf het registreren van uw retourzending.

Hoe kunt u uw artikel retourneren? 

1.     Stuur ons een e-mail naar support@asmpick.com met uw retourverzoek.

2.     Wacht op antwoord van ons. Het kan tot 24-48 uur duren en u ontvangt een e-mail met de instructies en het retouradres.

3.     Verzend het/de item(s).

4.     Stuur ons de verzendbon en informatie. Let alstublieft goed op de trackinginformatie, omdat deze belangrijk is voor het snelle retour-/terugbetalingsproces.

5.     Een terugbetaling zal worden vrijgegeven binnen vijf werkdagen nadat we het pakket hebben ontvangen.

 

 

Let op, de volgende goederen kunnen niet geretourneerd worden:

 

Goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn of volgens uw specificaties zijn gemaakt.

Goederen die snel kunnen bederven, bijv. vers fruit, verse bloemen.

Goederen met gezondheidsbescherming of hygiënische overwegingen, indien geopend, bijv. make-up, ondergoed, piercingsieraden.

Audio- of video-opnamen of computersoftware, indien geopend.

Kranten, tijdschriften en tijdschriften.

 

 

Extra informatie:

 

  • De geretourneerde goederen moeten in een verkoopbare staat zijn.
  • De geretourneerde goederen moeten ongedragen/ongebruikt zijn met originele labels en verpakking.
  • Goederen moeten zo worden verpakt dat zowel het artikel als de merkverpakking (indien van toepassing) niet beschadigd raken tijdens het transport. Asmpick en onze retailers aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn.
  • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij een artikel defect of beschadigd is aangekomen.
  • Als je alle producten van een specifieke winkelier retourneert, betalen we je oorspronkelijke verzendkosten terug. Let op: als je een upgrade naar expreslevering hebt uitgevoerd, betalen we alleen de kosten van standaardlevering terug.
  • Als u bij meerdere detailhandelaren heeft gekocht, dient u de goederen afzonderlijk naar elke detailhandelaar te sturen.
  • We raden ten zeerste aan om een bijgehouden postservice te gebruiken (met verzekering indien van toepassing voor de waarde van de goederen), en het bewijs van verzending te bewaren. Asmpick en onze retailers aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor items die verloren gaan tijdens het retourtransport.
  • Als een geretourneerd artikel internationaal wordt verzonden, markeer dan als "GERETOURNEERDE GOEDEREN" om te voorkomen dat de winkelier douanekosten maakt bij ontvangst van uw retourzending
  •  
  • Retourneer het artikel alleen per gewone post. Gebruik geen koerier zoals DHL, FedEx of UPS; anders wordt u mogelijk belast. Vergoedingen zijn niet van toepassing.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor houders van een PayPal-rekening: het kan tot 3-5 werkdagen duren voordat de transactie op uw PayPal-rekening verschijnt; voor andere betaalmethoden kan het proces tot 7-14 werkdagen duren. De exacte tijdsduur is afhankelijk van de bank die uw kaart heeft uitgegeven.

 

Levering weigeren

 

Als u de levering van uw bestelling geheel of gedeeltelijk weigert (wanneer de producten of de verpakking niet beschadigd of defect lijken te zijn), kunnen alle kosten en kosten die worden gemaakt als gevolg van een geweigerde pakket, worden afgetrokken van de terugbetaling van uw goederen. Hetzelfde is van toepassing als de tracking aangeeft dat er is geprobeerd te bezorgen en het item wacht op afhaling bij een postdepot, en dat item niet is opgehaald en teruggestuurd naar de afzender.

 

Om een bestelling te annuleren, dient u een annuleringsverzoek in op support@asmpick.com met het bijbehorende onderwerp en bestelnummer. Onze klantenservice zal onmiddellijk communiceren via e-mail, dus let op het antwoord. 

Hoe bestelling annuleren?

Om een bestelling te annuleren, dient u een annuleringsverzoek in op support@asmpick.com met het bijbehorende onderwerp en bestelnummer. Onze klantenservice zal onmiddellijk communiceren via e-mail, dus let op het antwoord. 

Opmerking:

Verzonden artikel(en) kunnen niet worden geannuleerd. In dit geval raden we aan te wachten tot je bestelling is afgeleverd en zodra je je artikel(en)/pakket hebt ontvangen, stuur ons dan een bericht met het verzoek tot annulering/wijziging, en we zullen je helpen het te verwerken.

 

 

Asmpick