Politica di restituzione e rimborsi

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Puoi restituire il tuo ordine, o qualsiasi parte del tuo ordine, per un rimborso completo se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo.
È necessario registrare il reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e rispedire la merce al rivenditore
secondo le loro istruzioni senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla registrazione del tuo reso.

Come restituire il tuo articolo? 

1.     Inviaci una mail a support@asmpick.com con la tua richiesta di reso.

2.     Aspetta di rispondere da noi. Potrebbero essere necessarie fino a 24-48 ore e riceverai un'e-mail con le istruzioni e l'indirizzo di ritorno.

3.     Spedisci gli articoli.

4.     Inviaci la ricevuta di spedizione e le informazioni. Si prega di prendere nota delle informazioni di tracciamento in quanto sono importanti per il rapido processo di restituzione/rimborso.

5.     Il rimborso verrà rilasciato entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

 

 

Si prega di notare che le seguenti merci non possono essere restituite:

 

Merci chiaramente personalizzate o realizzate secondo le vostre specifiche.

Merci che possono deteriorarsi rapidamente, ad esempio frutta fresca, fiori freschi.

Merci con considerazioni sulla protezione della salute o sull'igiene, se aperte, ad esempio trucco, biancheria intima, gioielli con piercing.

Registrazioni audio o video o software per computer, se aperti.

Giornali, periodici e riviste.

 

 

Informazioni aggiuntive:

 

  • Le merci restituite devono essere in condizioni vendibili.
  • Le merci restituite devono essere mai indossate/non utilizzate con etichette e imballaggi originali.
  • Le merci devono essere imballate in modo che sia l'articolo che l'imballaggio del marchio (se applicabile) non vengano danneggiati durante il trasporto. Asmpick e i nostri rivenditori non si assumono alcuna responsabilità per articoli danneggiati durante il trasporto.
  • Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione a meno che un articolo non sia arrivato difettoso o danneggiato.
  • Se stai restituendo tutti i prodotti da un rivenditore specifico, ti rimborseremo le spese di spedizione originali. Nota se hai effettuato l'upgrade alla consegna espressa, rimborseremo solo il costo della consegna standard.
  • Se hai acquistato da più rivenditori, invia la merce a ciascun rivenditore separatamente.
  • Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di posta tracciabile (con assicurazione se del caso per il valore della merce), conservando la prova di spedizione. Asmpick e i nostri rivenditori non si assumono alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.
  • Se un articolo restituito viene spedito a livello internazionale, contrassegnare come ?MERCI RESTITUITE? per evitare che il rivenditore incorra in eventuali oneri doganali al ricevimento del tuo reso
  •  
  • Si prega di restituire l'articolo solo tramite posta ordinaria. Non utilizzare un corriere come DHL, FedEx o UPS; in caso contrario, potresti essere tassato. Non sono previsti rimborsi.
  • I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale. Per i titolari di un conto PayPal, si prega di consentire fino a 3-5 giorni lavorativi affinché la transazione appaia sul proprio conto PayPal; per altri metodi di pagamento, il processo può richiedere fino a 7-14 giorni lavorativi. L'esatto periodo di tempo dipende dalla banca emittente della carta.

 

Rifiutare la consegna

 

Se rifiuti di accettare la consegna di tutto o parte del tuo ordine (dove i prodotti o l'imballaggio non sembrano essere danneggiati o difettosi), eventuali spese e spese sostenute a causa del rifiuto di un pacco possono essere detratte dal rimborso della merce. Lo stesso vale se il tracciamento indica che la consegna è stata tentata e l'articolo è in attesa di ritiro da un deposito postale e tale articolo non viene ritirato e restituito al mittente.

 

Per annullare un ordine, inviare una richiesta di annullamento all'indirizzo support@asmpick.com con l'oggetto e il numero dell'ordine corrispondenti. Il nostro servizio clienti comunicherà tempestivamente via email, quindi si prega di prestare attenzione alla risposta. 

Come annullare l'ordine?

Per annullare un ordine, inviare una richiesta di annullamento all'indirizzo support@asmpick.com con l'oggetto e il numero dell'ordine corrispondenti. Il nostro servizio clienti comunicherà tempestivamente via email, quindi si prega di prestare attenzione alla risposta. 

Nota:

Gli articoli spediti non possono essere annullati. In questo caso, ti consigliamo di attendere la consegna del tuo ordine e, una volta ricevuto il/i tuo/i articolo/i/pacco/i, ti preghiamo di inviarci un messaggio con la richiesta di cancellazione/modifica e ti aiuteremo a elaborarlo.