Politica di restituzione e rimborsi

Politica di restituzione e rimborsi

ritorna

Puoi restituire il tuo ordine, o qualsiasi parte del tuo ordine, per un rimborso completo se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo.
Devi registrare il tuo reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e rispedire la merce al rivenditore
secondo le loro istruzioni senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla registrazione del tuo reso.

Come restituire il tuo articolo? 

1.     Inviaci una e-mail a support@asmpick.com con la tua richiesta di reso.

2.     Aspetta di rispondere da noi. Potrebbero essere necessarie fino a 24-48 ore e riceverai un'e-mail con le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.

3.     Spedisci gli articoli.

4.     Inviaci la ricevuta di spedizione e le informazioni. Si prega di prestare attenzione alle informazioni di tracciamento in quanto sono importanti per il rapido processo di restituzione/rimborso.

5.     Un rimborso verrà rilasciato entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

 

 

Si prega di notare che le seguenti merci non possono essere restituite:

 

Merci chiaramente personalizzate o realizzate secondo le vostre specifiche.

Merci soggette a deterioramento rapido, ad es. frutta fresca, fiori freschi.

Merci con protezione della salute o considerazioni igieniche, se aperte, ad es. trucco, biancheria intima, gioielli con piercing.

Registrazioni audio o video o software per computer, se aperto.

Giornali, periodici e riviste.

 

 

Informazioni aggiuntive:

 

  • Le merci restituite devono essere in condizioni vendibili.
  • La merce restituita deve essere mai indossata/non utilizzata con etichette e imballo originali.
  • Le merci devono essere imballate in modo che sia l'articolo che l'imballaggio del marchio (se applicabile) non vengano danneggiati durante il trasporto. Asmpick e i nostri rivenditori declinano ogni responsabilità per articoli danneggiati durante il trasporto.
  • Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che un articolo non sia arrivato difettoso o danneggiato.
  • Se stai restituendo tutti i prodotti da un rivenditore specifico, ti rimborseremo le spese di spedizione originali. Nota se hai eseguito l'upgrade alla consegna espressa, rimborseremo solo il costo della consegna standard.
  • Se hai acquistato da più rivenditori, invia la merce a ciascun rivenditore separatamente.
  • Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di posta tracciabile (con assicurazione ove appropriato per il valore della merce), conservando la prova dell'affrancatura. Asmpick e i nostri rivenditori non si assumono responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.
  • Se un articolo restituito viene spedito a livello internazionale, contrassegnare come "MERCE RESTITUITA" per evitare che il rivenditore debba sostenere oneri doganali al ricevimento del reso
  •  
  • Si prega di restituire l'articolo solo per posta ordinaria. Non utilizzare un corriere come DHL, FedEx o UPS; in caso contrario, potresti essere tassato. I rimborsi non sono applicabili.
  • I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale. Per i titolari di un conto PayPal, si prega di attendere fino a 3-5 giorni lavorativi affinché la transazione appaia nel proprio conto PayPal; per altri metodi di pagamento, il processo può richiedere fino a 7-14 giorni lavorativi. L'esatto periodo di tempo dipende dalla banca emittente della carta.

 

Rifiutare la consegna

 

Se rifiuti di accettare la consegna di tutto o parte del tuo ordine (se i prodotti o l'imballaggio non sembrano essere danneggiati o difettosi), eventuali commissioni e spese sostenute a causa del rifiuto di un pacco potrebbero essere detratte dal rimborso della merce. Lo stesso vale se il tracciamento indica che la consegna è stata tentata e l'articolo è in attesa di ritiro presso un deposito postale e quell'articolo non è stato ritirato e restituito al mittente.

 

Per annullare un ordine, inviare una richiesta di annullamento su support@asmpick.com con l'oggetto e il numero d'ordine corrispondenti. Il nostro servizio clienti comunicherà tempestivamente via e-mail, quindi si prega di prestare attenzione alla risposta. 

Come annullare l'ordine?

Per annullare un ordine, inviare una richiesta di annullamento su support@asmpick.com con l'oggetto e il numero d'ordine corrispondenti. Il nostro servizio clienti comunicherà tempestivamente via e-mail, quindi si prega di prestare attenzione alla risposta. 

Nota:

Gli articoli spediti non possono essere annullati. In questo caso, ti consigliamo di attendere la consegna del tuo ordine e una volta ricevuto il tuo articolo/i tuo pacco, inviaci un messaggio con la richiesta di annullamento/modifica e ti aiuteremo a elaborarlo.

 

 

Asmpick