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Puoi restituire il tuo ordine, o qualsiasi parte del tuo ordine, per un rimborso completo se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo.
Devi registrare il tuo reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e rispedire la merce al rivenditore secondo le loro istruzioni senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla registrazione del tuo reso.
Come restituire il tuo articolo?
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2. Aspetta di rispondere da noi. Potrebbero essere necessarie fino a 24-48 ore e riceverai un'e-mail con le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.
3. Spedisci gli articoli.
4. Inviaci la ricevuta di spedizione e le informazioni. Si prega di prestare attenzione alle informazioni di tracciamento in quanto sono importanti per il rapido processo di restituzione/rimborso.
5. Un rimborso verrà rilasciato entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
Si prega di notare che le seguenti merci non possono essere restituite:
Merci chiaramente personalizzate o realizzate secondo le vostre specifiche.
Merci soggette a deterioramento rapido, ad es. frutta fresca, fiori freschi.
Merci con protezione della salute o considerazioni igieniche, se aperte, ad es. trucco, biancheria intima, gioielli con piercing.
Registrazioni audio o video o software per computer, se aperto.
Giornali, periodici e riviste.
Informazioni aggiuntive:
- Le merci restituite devono essere in condizioni vendibili.
- La merce restituita deve essere mai indossata/non utilizzata con etichette e imballo originali.
- Le merci devono essere imballate in modo che sia l'articolo che l'imballaggio del marchio (se applicabile) non vengano danneggiati durante il trasporto. Asmpick e i nostri rivenditori declinano ogni responsabilità per articoli danneggiati durante il trasporto.
- Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che un articolo non sia arrivato difettoso o danneggiato.
- Se stai restituendo tutti i prodotti da un rivenditore specifico, ti rimborseremo le spese di spedizione originali. Nota se hai eseguito l'upgrade alla consegna espressa, rimborseremo solo il costo della consegna standard.
- Se hai acquistato da più rivenditori, invia la merce a ciascun rivenditore separatamente.
- Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di posta tracciabile (con assicurazione ove appropriato per il valore della merce), conservando la prova dell'affrancatura. Asmpick e i nostri rivenditori non si assumono responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.
- Se un articolo restituito viene spedito a livello internazionale, contrassegnare come "MERCE RESTITUITA" per evitare che il rivenditore debba sostenere oneri doganali al ricevimento del reso
- Si prega di restituire l'articolo solo per posta ordinaria. Non utilizzare un corriere come DHL, FedEx o UPS; in caso contrario, potresti essere tassato. I rimborsi non sono applicabili.
- I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale. Per i titolari di un conto PayPal, si prega di attendere fino a 3-5 giorni lavorativi affinché la transazione appaia nel proprio conto PayPal; per altri metodi di pagamento, il processo può richiedere fino a 7-14 giorni lavorativi. L'esatto periodo di tempo dipende dalla banca emittente della carta.
Rifiutare la consegna
Se rifiuti di accettare la consegna di tutto o parte del tuo ordine (se i prodotti o l'imballaggio non sembrano essere danneggiati o difettosi), eventuali commissioni e spese sostenute a causa del rifiuto di un pacco potrebbero essere detratte dal rimborso della merce. Lo stesso vale se il tracciamento indica che la consegna è stata tentata e l'articolo è in attesa di ritiro presso un deposito postale e quell'articolo non è stato ritirato e restituito al mittente.
Per annullare un ordine, inviare una richiesta di annullamento su support@asmpick.com con l'oggetto e il numero d'ordine corrispondenti. Il nostro servizio clienti comunicherà tempestivamente via e-mail, quindi si prega di prestare attenzione alla risposta.
Come annullare l'ordine?
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Nota:
Gli articoli spediti non possono essere annullati. In questo caso, ti consigliamo di attendere la consegna del tuo ordine e una volta ricevuto il tuo articolo/i tuo pacco, inviaci un messaggio con la richiesta di annullamento/modifica e ti aiuteremo a elaborarlo.