מדיניות החזרות והחזרים

מדיניות החזרות והחזרים

החזרות

אתה יכול להחזיר את ההזמנה שלך, או כל חלק מההזמנה שלך, לקבלת החזר מלא אם אינך מרוצה מכל סיבה שהיא.
עליך לרשום את ההחזר שלך תוך 30 יום מרגע קבלת ההזמנה ולשלוח את הסחורה בחזרה לקמעונאי
לפי ההוראות שלהם בלי עיכוב מיותר ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 יום מיום רישום החזרתך.

איך להחזיר את הפריט שלך? 

1.     שלחו לנו מייל ל support@asmpick.com עם בקשת ההחזרה שלך.

2.     חכה לתשובה מאיתנו. זה עשוי לקחת עד 24-48 שעות, ותקבל אימייל עם ההוראות וכתובת ההחזרה.

3.     שלח את הפריט/ים.

4.     שלח לנו את הקבלה והמידע על המשלוח. אנא, שימו לב היטב למידע המעקב מכיוון שהם חשובים לתהליך ההחזרה/החזר המהיר.

5.     החזר ישוחרר תוך חמישה ימי עבודה לאחר קבלת החבילה.

 

 

שימו לב, לא ניתן להחזיר את הסחורה הבאה:

 

סחורות שהן בבירור מותאמות אישית או עשויות לפי המפרט שלך.

מוצרים שעלולים להתקלקל במהירות, למשל פירות טריים, פרחים טריים.

מוצרים עם שיקולי הגנת בריאות או היגיינה, אם נפתחו, למשל איפור, תחתונים, תכשיטי פירסינג.

הקלטות אודיו או וידאו או תוכנת מחשב, אם נפתחה.

עיתונים, כתבי עת ומגזינים.

 

 

מידע נוסף:

 

  • הסחורה המוחזרת חייבת להיות במצב בר מכירה.
  • הסחורה המוחזרת חייבת להיות לא שחוקה/לא בשימוש עם תגים ואריזה מקוריים.
  • יש לארוז את הסחורה כך שגם הפריט וגם אריזת המותג (אם רלוונטי) לא ייפגעו במעבר. Asmpick והקמעונאים שלנו אינם מקבלים אחריות על פריטים שניזוקו במעבר.
  • אתה אחראי לעלות דמי ההחזרה אלא אם כן פריט הגיע פגום או פגום.
  • אם אתה מחזיר את כל המוצרים מקמעונאי ספציפי, אנו נחזיר את עלויות המשלוח המקוריות שלך. שים לב אם שדרגת למשלוח אקספרס, אנו נחזיר רק את עלות המשלוח הרגיל.
  • כאשר רכשת ממספר קמעונאים, אנא שלח סחורה לכל קמעונאי בנפרד.
  • אנו ממליצים בחום להשתמש בשירות דואר במעקב (עם ביטוח במידת הצורך לערך הסחורה), תוך שמירת הוכחת משלוח. Asmpick והקמעונאים שלנו אינם מקבלים אחריות על פריטים שאבדו במעבר חזרה.
  • אם פריט שהוחזר נשלח בינלאומי, אנא סמן כ"מוצרים מוחזרים" כדי למנוע מהקמעונאי יחולו דמי מכס כלשהם עם קבלת ההחזרה שלך
  •  
  • נא להחזיר את הפריט בדואר רגיל בלבד. אל תשתמש בשליח כגון DHL, FedEx או UPS; אחרת, ייתכן שתחויב במס. החזרים אינם חלים.
  • החזרים יונפקו לשיטת התשלום המקורית. לבעלי חשבון PayPal, אנא המתן עד 3-5 ימי עסקים עד שהעסקה תופיע בחשבון PayPal שלך; עבור שיטות תשלום אחרות, התהליך עשוי להימשך עד 7-14 ימי עסקים. משך הזמן המדויק תלוי בבנק שהנפיק את הכרטיס שלך.

 

סירוב משלוח

 

אם אתה מסרב לקבל משלוח של הזמנתך כולה או חלקה (כאשר המוצרים או האריזה לא נראים פגומים או פגומים), כל עמלות וחיובים שנגרמו עקב סירוב חבילה עשויים להיות מנוכים מהחזר הסחורה שלך. כך גם אם המעקב יציין כי בוצע ניסיון משלוח והפריט ממתין לאיסוף ממחסן דואר, והפריט לא נאסף והוחזר לשולח.

 

כדי לבטל הזמנה, נא לשלוח בקשת ביטול בכתובת support@asmpick.com עם הנושא ומספר ההזמנה המתאימים. שירות הלקוחות שלנו יתקשר באופן מיידי באמצעות דואר אלקטרוני, אז אנא שימו לב לתשובה. 

איך לבטל הזמנה?

כדי לבטל הזמנה, נא לשלוח בקשת ביטול בכתובת support@asmpick.com עם הנושא ומספר ההזמנה המתאימים. שירות הלקוחות שלנו יתקשר באופן מיידי באמצעות דואר אלקטרוני, אז אנא שימו לב לתשובה. 

הערה:

לא ניתן לבטל פריטים שנשלחו. במקרה זה, אנו ממליצים להמתין למשלוח הזמנתך ולאחר שתקבל את הפריט/ה/ החבילה שלך, אנא שלח לנו הודעה עם בקשת הביטול/שינוי, ואנו נעזור לך לטפל בה.

 

 

Asmpick