Devoluciones
Puede devolver su pedido, o cualquier parte de su pedido, para obtener un reembolso completo si no está satisfecho por cualquier motivo.
Debe registrar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y devolver los productos al minorista de acuerdo con sus instrucciones sin demora indebida y, en todo caso, no más tarde de 30 días desde el registro de su devolución.
¿Cómo devolver tu artículo?
1. Envíanos un correo electrónico a support@asmpick.com con su solicitud de devolución.
2. Espere a responder de nosotros. Puede demorar entre 24 y 48 horas y recibirá un correo electrónico con las instrucciones y la dirección del remitente.
3. Envíe los artículos.
4. Envíanos el comprobante de envío y la información. Preste especial atención a la información de seguimiento, ya que es importante para el rápido proceso de devolución/reembolso.
5. Se liberará un reembolso dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
Tenga en cuenta que los siguientes productos no se pueden devolver:
Bienes claramente personalizados o fabricados según sus especificaciones.
Mercancías que pueden deteriorarse rápidamente, por ejemplo, fruta fresca, flores frescas.
Mercancías con consideraciones de protección de la salud o higiene, si se abren, por ejemplo, maquillaje, ropa interior, joyería perforada.
Grabaciones de audio o video o software de computadora, si están abiertos.
Periódicos, periódicos y revistas.
Información adicional:
- Los bienes devueltos deben estar en condiciones de venta.
- Los productos devueltos deben estar sin usar/sin usar con las etiquetas y el embalaje originales.
- Los productos deben empaquetarse de manera que tanto el artículo como el empaque de la marca (si corresponde) no se dañen durante el tránsito. Asmpick y nuestros minoristas no aceptan responsabilidad por artículos dañados en tránsito.
- Usted es responsable de los gastos de envío de devolución a menos que un artículo haya llegado defectuoso o dañado.
- Si devuelve todos los productos de un minorista específico, le reembolsaremos los costos de envío originales. Tenga en cuenta que si actualizó a la entrega urgente, solo le reembolsaremos el costo de la entrega estándar.
- Cuando haya comprado en varios minoristas, envíe los productos a cada minorista por separado.
- Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de correo con seguimiento (con seguro cuando corresponda para el valor de las mercancías), conservando el comprobante de envío. Asmpick y nuestros minoristas no aceptan responsabilidad por artículos perdidos en el tránsito de devolución.
- Si un artículo devuelto se envía internacionalmente, márquelo como ?BIENES DEVUELTOS? para evitar que el minorista incurra en gastos de aduana al recibir su devolución
- Por favor devuelva el artículo solo por correo regular. No utilice un servicio de mensajería como DHL, FedEx o UPS; de lo contrario, puede pagar impuestos. Los reembolsos no son aplicables.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Para los titulares de cuentas de PayPal, espere de 3 a 5 días hábiles para que la transacción aparezca en su cuenta de PayPal; para otros métodos de pago, el proceso puede demorar entre 7 y 14 días hábiles. El tiempo exacto depende del banco emisor de su tarjeta.
Rechazar la entrega
Si se niega a aceptar la entrega de todo o parte de su pedido (donde los productos o el embalaje no parecen estar dañados o defectuosos), cualquier tarifa y cargo incurrido debido al rechazo de un paquete puede deducirse de su reembolso de mercancía. Lo mismo se aplicará si el seguimiento indica que se ha intentado la entrega y el artículo está pendiente de recogida en un depósito postal, y ese artículo no se recoge y se devuelve al remitente..
Para cancelar un pedido, envíe una solicitud de cancelación a support@asmpick.com con el asunto y el número de pedido correspondientes. Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará de inmediato por correo electrónico, así que preste atención a la respuesta.
¿Cómo cancelar el pedido?
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Nota:
Los artículos enviados no se pueden cancelar. En este caso, te recomendamos esperar a que te entreguen tu pedido y una vez que recibas tu(s) artículo(s)/paquete, por favor envíanos un mensaje con la solicitud de cancelación/modificación, y te ayudaremos a procesarlo.