Rückgaberecht & Rückerstattungen

Rückgaberecht & Rückerstattungen

Kehrt zurück

Sie können Ihre Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind.
Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anmelden und die Ware an den Händler zurücksenden
nach ihren Anweisungen ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 30 Tage nach Registrierung Ihrer Rücksendung.

Wie können Sie Ihren Artikel zurücksenden? 

1.     Senden Sie uns eine E-Mail an support@asmpick.com mit Ihrer Rücksendeanfrage.

2.     Warten Sie auf eine Antwort von uns. Es kann bis zu 24-48 Stunden dauern, bis Sie eine E-Mail mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse erhalten.

3.     Versenden Sie die Artikel.

4.     Senden Sie uns den Versandbeleg und Informationen. Bitte beachten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen sorgfältig, da sie für den schnellen Rückgabe-/Erstattungsprozess wichtig sind.

5.     Eine Rückerstattung wird innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Pakets freigegeben.

 

 

Bitte beachten Sie, dass folgende Waren nicht zurückgegeben werden können:

 

Waren, die eindeutig personalisiert oder nach Ihren Vorgaben gefertigt sind.

Waren, die schnell verderben können, zB frisches Obst, frische Blumen.

Waren mit Gesundheitsschutz- oder Hygieneerwägungen, wenn sie geöffnet werden, zB Make-up, Unterwäsche, gepiercter Schmuck.

Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, falls geöffnet.

Zeitungen, Zeitschriften und Zeitschriften.

 

 

Zusätzliche Information:

 

  • Retournierte Ware muss in verkaufsfähigem Zustand sein.
  • Die zurückgegebenen Waren müssen ungetragen/unbenutzt mit Originaletiketten und -verpackung sein.
  • Die Waren sollten so verpackt werden, dass sowohl der Artikel als auch die Markenverpackung (falls zutreffend) beim Transport nicht beschädigt werden. Asmpick und unsere Einzelhändler übernehmen keine Verantwortung für während des Transports beschädigte Artikel.
  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, ein Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
  • Wenn Sie alle Produkte von einem bestimmten Händler zurücksenden, erstatten wir Ihre ursprünglichen Versandkosten. Beachten Sie, dass wir bei einem Upgrade auf Expressversand nur die Kosten für den Standardversand erstatten.
  • Wenn Sie bei mehreren Einzelhändlern gekauft haben, senden Sie die Ware bitte separat an jeden Einzelhändler.
  • Wir empfehlen dringend, einen Sendungsverfolgungsdienst (ggf. mit Versicherung für den Warenwert) zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren. Asmpick und unsere Einzelhändler übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die beim Rücktransport verloren gehen.
  • Wenn ein zurückgesendeter Artikel international versandt wird, kennzeichnen Sie ihn bitte als „RÜCKSENDEWARE“, um zu vermeiden, dass dem Einzelhändler bei Erhalt Ihrer Rücksendung Zollgebühren entstehen
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  • Bitte senden Sie den Artikel nur per Post zurück. Verwenden Sie keinen Kurierdienst wie DHL, FedEx oder UPS; andernfalls können Sie besteuert werden. Erstattungen fallen nicht an.
  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Für Inhaber eines PayPal-Kontos kann es bis zu 3-5 Werktage dauern, bis die Transaktion in Ihrem PayPal-Konto erscheint; Bei anderen Zahlungsmethoden kann der Vorgang bis zu 7-14 Werktage dauern. Die genaue Dauer hängt von Ihrer kartenausgebenden Bank ab.

 

Lieferung verweigern

 

Wenn Sie sich weigern, die Lieferung Ihrer gesamten Bestellung oder eines Teils davon anzunehmen (wobei die Produkte oder die Verpackung nicht beschädigt oder defekt zu sein scheinen), können alle Gebühren und Gebühren, die aufgrund der Ablehnung eines Pakets anfallen, von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen werden. Dasselbe gilt, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Zustellung versucht wurde und die Sendung auf die Abholung in einem Postdepot wartet, und diese Sendung nicht abgeholt und an den Absender zurückgesandt wird.

 

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine Stornierungsanfrage an support@asmpick.com mit dem entsprechenden Betreff und der Bestellnummer. Unser Kundenservice wird sich umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, achten Sie also bitte auf die Antwort. 

Wie storniere ich die Bestellung?

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine Stornierungsanfrage an support@asmpick.com mit dem entsprechenden Betreff und der Bestellnummer. Unser Kundenservice wird sich umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, achten Sie also bitte auf die Antwort. 

Notiz:

Versandte Artikel können nicht storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir, auf die Lieferung Ihrer Bestellung zu warten, und sobald Sie Ihre(n) Artikel/Paket erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit der Stornierungs-/Änderungsanfrage, und wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung.

 

 

Asmpick